Políticas de Envío

POLITICAS DE ENVÍO Y ENTREGA

Envíos y Entregas

Nuestro almacén revisa detenidamente cada pedido antes de enviarlo. En la sección "Mi cuenta"  puedes comprobar en cualquier momento el estado actual de tu pedido.

Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para lograr que tu pedido llegue lo antes posible. Los tiempos de entrega, así como la frecuencia de la misma están sujetos a restricciones.

Este plazo se establece  de 1 a 2 días en entrega expréss y se cuenta a partir de la verificación y aprobación del pago por cualquiera de los métodos y en los plazos que cada uno mantenga.

La entrega de tu producto podría retrasarse por alguno de los siguientes motivos: Falta de datos en el domicilio o porque no se encontró a nadie en la dirección.

la empresa de paquetería puede hacer cambios en la fecha de entrega sin previo aviso, bien puede ser de un día para el otro o puede demorar varios días según ellos tengan programados la visitas a esas localidades.

Pero Eliza Joyas siempre le estará haciendo seguimiento a su paquete, y lo tendrá siempre informado.

 

Toma en cuenta que las compras hechas durante días festivos (oficiales) o en fines de semana, se procesarán en el primer día laboral siguiente. Si no podemos entregar tu pedido en dicho intervalo de tiempo, te notificaremos lo antes posible. No podemos cambiar ningún detalle de pedido (producto, talla, color, dirección) una vez que la orden ya ha sido procesada.

 

Contingencia:

Por motivo de la contingencia sanitaria del covid-19 la carga de trabajo que representa en paquetería, los pedidos pueden demorar un poco más de lo cotidiano o se entregaran en horarios no habituales.

 

 

 

 

Seguimiento de pedido

Mi cuenta  te permite dar seguimiento del pedido a cualquier hora, los siete días de la semana.

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico en el cual incluiremos el número de guía de tu pedido, así como una liga para que puedas consultar el progreso de tu pedido en el momento que lo desees.

Toma en cuenta que el número de guía se activará hasta que tu pedido salga del almacén. En caso de que necesites ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros al:  +52 33 3617-4233.

Eliza Joyas solo puede hacer envíos en paquetería (ENVIOS EXPRESS) con domicilio en av. República 50 int 310.

Servicio envío exprèss: DHL, FedEx Y UPS.

Paquetes extraviados

únicamente se responderá por el paquete cuando la paquetería nos notifique el extravío del paquete. Siempre y cuando no se presente robo con violencia a los repartidores de la paquetería.

Reposición del paquete:

Después de la notificación de paquetería se repondrá el paquete únicamente si el cliente pagó el seguro, si el cliente decidió no pagar el seguro del envío. No se podrá realizar reposición del paquete.

El parque se repondrá en físico de lo que se le envío. No en pago (efectivo o transferencia).

 

Si el cliente decide comprar su guía, tomar en cuenta los riesgos:

 

Si, se le puede enviar, pero una vez entregado en paquetería no nos podemos hacer responsable por perdida del paquete.

Guías compradas directamente con DHL no llevan seguro de robo o extravío.

Eliza Joyas no responde por paquete con reporte de robo o extravío, ese tipo de guías.

Es por eso por lo que las guías que nosotros le ofrecemos ya tienen un convenio con DHL para ese tipo de situaciones.

¿Por qué?  las políticas de DHL directas no permiten el envío de Joyería, por ese motivo trabajamos con (envíos express) con domicilio en Av. Republica #50 int. 310, los cuales cuentan con un convenio con DHL, para poder enviar este tipo de valores.

 

Eliza Joyas está comprometido con sus clientes para brindarles un excelente servicio es por eso por lo que se están tomando estas medidas. Siempre pensando en la seguridad de sus compras y la de su inversión.